ITサービスマネジメント は，人材・プロセス・技術を組み合わせ，事業ニーズに合うITサービスを継続的に管理・改善します。 イ（システム監査）： 独立した立場で検証・評価します。 ウ（人的資源管理）： 人材を管理します。 エ（ファシリティマネジメント）： 施設・設備を管理します。