業務改善の4原則ECRS(排除・結合・入替え・簡素化)

ECRS の4原則は以下のとおりです: Eliminate(排除):不要な作業を取り除く。 Combine(結合):類似した複数の作業を一つにまとめる。 Rearrange(再配置・入替え):作業の順序や場所,担当者を入れ替える。 Simplify(簡素化):作業の手順や方法を単純化する。 イの「配送順を入れ替えることで,一日に配送できる件数を向上させた」は,作業順序の変更を行っており,Rearrange(再配置・入替え)の適用例です。したがって正解はイとなります。 各選択肢の解説は以下のとおりです。 不要な決裁者を外す改善であり,Eliminate(排除)の例です。 関数で自動計算させる改善であり,Simplify(簡素化)の例です。 重複作成をやめて代表者が作成する改善であり,Combine(結合)の例です。

業務改善の 4 つの視点である ECRS(Eliminate,Combine,Rearrange,Simplify)は,業務改善を実現する上での視点を示すものである。次の業務改善例のうち,Rearrange を適用したものはどれか。

出典令和6年度 秋期 応用情報技術者試験 午前 問63
ア
経費精算申請業務において,決裁に不要な人を申請フローから外し,決裁までに要する時間を短縮した。
イ
商品配送ルートを可視化した結果,移動距離の無駄が発見された。そこで,配送順を入れ替えることで,一日に配送できる件数を向上させた。
ウ
表計算ソフト上で各項目を手入力していたが,一つの項目を入力すれば他の関連項目が自動計算できるように関数を設定し,作業効率を向上させた。
エ
複数部門が集まる会議の議事録を,各部門のスタッフが,それぞれ独自に作成していた。各部門での作成をやめ,代表者 1 名が作成し,部門間で共有した。