サプライチェーンマネジメント(SCM)の目的と全体最適化

SCM(Supply Chain Management: サプライチェーンマネジメント)は,部材調達から生産,在庫管理,物流,流通,販売に至る一連の供給プロセス(サプライチェーン)に関わる企業間で情報を共有・統合管理する手法です。全体の最適化により在庫削減,リードタイム短縮,コスト低減を図ります。したがって正解はエとなります。 各選択肢の解説は以下のとおりです。 CRM(Customer Relationship Management: 顧客関係管理)の目的です。 SFA(Sales Force Automation: 営業支援システム)の目的です。 ERP(Enterprise Resource Planning: 企業資源計画)の目的です。

SCM の目的はどれか。

出典令和6年度 秋期 応用情報技術者試験 午前 問67
ア
顧客情報や購買履歴,クレームなどを一元管理し,きめ細かな顧客対応を行うことによって,良好な顧客関係の構築を目的とする。
イ
顧客情報や商談スケジュール,進捗状況などの商談状況を一元管理することによって,営業活動の効率向上を目的とする。
ウ
生産,販売,在庫管理,財務会計,人事管理など基幹業務のあらゆる情報を統合管理することによって,経営効率の向上を目的とする。
エ
複数の企業や組織にまたがる調達から販売までの業務プロセス全ての情報を統合的に管理することによって,コスト低減や納期短縮などを目的とする。