コ・クリエーション(価値共創)戦略と顧客参画

コ・クリエーション(Co-creation: 価値共創)戦略とは,企業が単独で商品・サービスを企画・開発するのではなく,顧客やパートナー企業などの多様なステークホルダーと協働・対話しながら,商品そのものだけでなく顧客体験(エクスペリエンス)を含めた独自の差別化価値を共に創出していく戦略です。したがって正解はウとなります。 各選択肢の解説は以下のとおりです。 社内連携と自前主義(クローズドイノベーション)であり,外部との価値共創ではありません。 オーダーメイド(個別受注生産)の説明です。 M&A(企業の合併・買収)による経営資源の獲得戦略です。

コ・クリエーション戦略の特徴はどれか。

出典令和6年度 秋期 応用情報技術者試験 午前 問69
ア
企業の営業部門と製造部門が協働し,特定の商品・サービスに限定して,徹底的に自前主義にこだわることによって強みを発揮する。
イ
顧客が自らのアイデアを商品の仕様に具体的に落とし込み,企業に製品を製造してもらう。
ウ
顧客や企業ネットワークの力を活用し,商品・サービスだけでなく,顧客の経験までを含めて差別化可能な価値を創造する。
エ
自社に不足する経営資源を M&A によって強化し,従来にない価値をより素早く創造する。