JIS Q 20000-1:2020（サービスマネジメントシステム要求事項）が規定しているものはどれか。
出典令和6年度 秋期 プロジェクトマネージャ試験 午前Ⅱ 問18
ア
サービスの計画，運用，維持，改善を支援する製品又はツールの仕様に関する要求事項
イ
サービスマネジメントシステムを確立し，実施し，維持し，継続的に改善するための組織に対する要求事項
ウ
サービスマネジメントシステムを適用する組織の形態若しくは規模，又は提供するサービスの性質に応じた要求事項
エ
組織が使用しているサービスマネジメントの用語を，当該規格で使用している用語に置き換えるための要求事項