サービスマネジメントにおけるサービスレベル管理の活動はどれか。
出典令和6年度 春期 高度情報処理技術者試験 午前Ⅰ
ア
現在の資源の調整と最適化とを行い，将来の資源要件に関する予測を記載した計画を作成する。
イ
サービスの提供に必要な予算に応じて，適切な資金を確保する。
ウ
災害や障害などで事業が中断しても，要求されたサービス機能を合意された期間内に確実に復旧できるように，事業影響度の評価や復旧優先順位を明確にする。
エ
提供するサービス及びサービスレベル目標を決定し，サービス提供者が顧客との間で合意文書を交わす。