利用者への共感から始めるデザイン思考

デザイン思考 では,利用者を観察し,共感することから出発して,問題定義,アイディア出し,試作,試行を繰り返します。作り手の思い込みで課題を決めず,利用者の反応から仮説を修正することが特徴です。 アイディア出しでは多様な可能性を広げる段階も必要で,一つの正解へ初めから制限する考え方ではありません。 過去のデータだけに偏らず,観察や対話によって利用者の体験を理解します。 過去の問題と解決策を蓄積して検索する説明はナレッジマネジメントです。

スタンフォード大学ハッソ・プラットナー・デザイン研究所によるデザイン思考の説明はどれか。

出典令和6年度 春期 システムアーキテクト試験 午前Ⅱ 問13
ア
与えられた問題に対して一つの正しい解決策を見つけるために,アイディア出しの段階で,テーマに制限を設けてアイディアが発散しないようにする手法
イ
本質的な問題がどこにあるのかを絞り込むために,利用者との対話よりも,過去のデータや経験を分析することを重視する手法
ウ
利用者の立場から問題解決に取り組む方法論であり,現場を観察することによって利用者を理解し,共感することから始め,問題定義,アイディア出し,試作,試行を繰り返す手法
エ
類似の問題が発生した場合に,迅速に解決策を探り当てるために,過去の問題とその解決策をナレッジデータベースとして蓄積する手法