可用性 は，合意したサービス時間に対して，実際にサービスを利用できた時間の割合です。 イ（機能性）： 必要な機能を提供する度合いです。 ウ（効率性）： 資源に対して適切な性能を得る度合いです。 エ（使用性）： 利用者が理解・操作しやすい度合いです。