クラウドサービスを提供するA社では，操作に関する質問へサービスデスクが電話で対応し，ホームページにFAQも公開している。受付時間は午前9時から午後6時までである。顧客向けチャットボットを導入する効果として，最も適切なものはどれか。
出典令和7年度 ITパスポート試験 公開問題 問49
ア
オペレーターのチャットのスキルが向上する。
イ
オペレーターの電話対応のスキルが向上する。
ウ
問合せの受付時間を拡大することが可能になる。
エ
ホームページ上に掲載しているFAQの内容が充実する。
クラウドサービスを提供するA社では，操作に関する質問へサービスデスクが電話で対応し，ホームページにFAQも公開している。受付時間は午前9時から午後6時までである。顧客向けチャットボットを導入する効果として，最も適切なものはどれか。