チャットボットの説明として，最も適切なものはどれか。

出典令和7年度 ITパスポート試験 公開問題 問50
ア
質問に対して，ソフトウェアがリアルタイムで自動応答する仕組み
イ
センサーを搭載した機器や制御装置が直接インターネットにつながり，お互いに情報をやり取りする仕組み
ウ
人間に代わって荷物を運ぶなどの作業を行う機械的な仕組み
エ
ルール化された定型的な操作を人間の代わりにソフトウェアが自動で行う仕組み