PoC（Proof of Concept） は，本格開発の前に新しい概念や技術の実現可能性，効果などを小規模に検証する取組です。 ア（CRM）： 顧客関係管理です。 ウ（RAS）： 信頼性，可用性，保守性を表す指標です。 エ（SLA）： サービス品質に関する合意です。