バランススコアカード（BSC）の戦略マップの定義

バランススコアカード（BSC: Balanced Scorecard）における「戦略マップ（Strategy Map）」は、組織のビジョンや戦略目標を達成するために、「財務の視点」「顧客の視点」「内部ビジネスプロセスの視点」「学習と成長の視点」の4つの視点から戦略目標を設定し、それらの間の因果関係（どのような学習と成長がプロセス改善を生み、顧客満足を高め、最終的な財務成果に結びつくか）を矢印で結んだダイアグラムです。 したがってイが戦略マップの適切な説明です。 各選択肢の解説は以下のとおりです。 ポジショニングマップ（知覚マップ）の説明です。 PPM（プロダクト・ポートフォリオ・マネジメント）やGEのビジネススクリーンなどの事業ポートフォリオマトリクスの説明です。 事業領域（ドメイン）の定義（デ・ファルクの3次元枠組み等）に関する説明です。

バランススコアカードで使われる戦略マップの説明はどれか。

出典令和7年度秋期 応用情報技術者試験 午前 問68
ア
切り口となる二つの要素を X 軸，Y 軸として，市場における自社又は自社製品のポジションを表現したもの
イ
財務，顧客，内部ビジネスプロセス，学習と成長という四つの視点を基に，課題，施策，目標の因果関係を表現したもの
ウ
市場の魅力度，自社の優位性という二つの軸から成る四象限に自社の製品や事業を分類して表現したもの
エ
どのような顧客層に対して，どのような経営資源を使用し，どのような製品・サービスを提供するのかを表現したもの