プロジェクトマネジメントの進捗管理や課題管理だけでなく，サービスマネジメントのインシデント管理やサービス要求管理にも利用できる，次の特徴をもつOSSはどれか。 〔特徴〕 ・実施すべきタスクをチケットとして扱い，新規，進行中，解決，クローズなどの状態を用いて，タスクの進捗が管理できる。 ・チケットを利用したワークフローが実現できる。