JIS Z 8521におけるユーザエクスペリエンス(UX)の定義

JIS Z 8521:2020において、「ユーザエクスペリエンス(User Experience:UX)」は「システム、製品又はサービスの利用、及び/又は利用を想定したことによって生じる、個人の知覚及び反応」と明確に定義されています。 同規格における「ユーザビリティ(Usability)」の定義です。 人間中心設計における身体的エルゴノミクスの側面を説明したものです。 JISにおける「信頼性(Reliability)」の定義です。

JIS Z 8521:2020(人間工学—人とシステムとのインタラクション—ユーザビリティの定義及び概念)によれば、“ユーザエクスペリエンス(UX)”の定義として、適切なものはどれか。

出典令和7年度 秋期 エンベデッドシステムスペシャリスト試験 午前Ⅱ 問12
ア
システム、製品又はサービスの利用、及び/又は利用を想定したことによって生じる、個人の知覚及び反応
イ
システム、製品又はサービスが、指定された利用状況において、指定された目標を達成するために指定された利用者によって使用される際の有効さ、効率及び満足度
ウ
利用者がシステム、製品又はサービスを操作する際の身体的な負担の少なさ及びエルゴノミクス適合性
エ
製品が故障することなく指定された条件下で要求された機能を果たし続ける能力