バランススコアカードの戦略マップ

バランススコアカード(BSC: Balanced Scorecard) は、組織の戦略を以下の4つの視点から多角的に業績評価・管理する手法です。 1. 財務の視点 2. 顧客の視点 3. 内部ビジネスプロセスの視点 4. 学習と成長の視点 BSCにおいて作成される 「戦略マップ(Strategy Map)」 は、 これら4つの視点における戦略目標や施策相互の「因果関係」を可視化・表現した図解 です。 【各選択肢の解説】 ア: 2つの要素軸で自社製品の立ち位置を表現するのは ポジショニングマップ の説明のため誤りです。 イ: 正解です。 財務・顧客・内部プロセス・学習と成長の4視点から目標の因果関係を表現したものが「戦略マップ」です。 ウ: 市場魅力度と自社優位性の4象限で製品・事業を分類するのは PPM(プロダクト・ポートフォリオ・マネジメント) の説明のため誤りです。 エ: どんな顧客にどんな資源で価値提供するかを定義するのは ドメイン(事業領域)設定 の説明のため誤りです。

バランススコアカードで使われる戦略マップの説明はどれか。

出典令和7年度 秋期 高度情報処理技術者試験 午前Ⅰ 問26
ア
切り口となる二つの要素をX軸、Y軸として、市場における自社又は自社製品のポジションを表現したもの
イ
財務,顧客,内部ビジネスプロセス、学習と成長という四つの視点を基に、課題,施策、目標の因果関係を表現したもの
ウ
市場の魅力度、自社の優位性という二つの軸から成る四象限に自社の製品や事業を分類して表現したもの
エ
どのような顧客層に対して、どのような経営資源を使用し、どのような製品・サービスを提供するのかを表現したもの