ITサービスのサービス可用性

順を追って計算していきましょう。 1. 期間全体の総時間を求める 4月1日〜6月30日は、4月(30日間)＋5月(31日間)＋6月(30日間)＝合計91日間です。 総時間：91日 × 24時間 = 2,184時間 2. 合意された「サービス提供時間」を計算する 「バージョンアップ作業に伴う停止時間（84時間）」は、合意によりサービス提供時間から除外します。 サービス提供時間：2,184時間 - 84時間 = 2,100時間 3. 実際の「稼働時間」を計算する 予期せぬ障害（ハードウェア故障）による停止時間が10時間発生しています。 稼働時間：2,100時間 - 10時間 = 2,090時間 4. 可用性を計算する 可用性は「稼働時間 ÷ サービス提供時間」で求められます。 小数第3位を四捨五入するため、結果は 99.52% となります。 月末日数の覚えい方 「にしむくさむらい」（2月、4月、6月、9月、11月） 小の月（31日がない月）を覚える語呂合わせです。 に ： 2 月（28日または29日） し ： 4 月（30日） む ： 6 月（30日） く ： 9 月（30日） さむらい ： 11 月（30日） なぜ「11月」が「さむらい」？ 漢字の「士（さむらい）」を分解すると**「十」と「一」**（＝11）になることから来ています。

サービス提供時間帯が毎日0時から24時までのITサービスにおいて、ある年の4月1日0時から6月30日24時までのサービス停止状況は表のとおりであった。システムバージョンアップ作業に伴う停止時間は、サービス提供時間に含めないことが顧客との間で合意されている。4月1日から6月30日までのITサービスのサービス可用性は何%か。ここで、サービス可用性(%)は小数第3位を四捨五入するものとする。

〔サービス停止状況〕

停止理由

停止時間

システムバージョンアップ作業に伴う停止

5月2日22時から5月6日10時までの84時間

ハードウェア故障に伴う停止

6月26日10時から20時までの10時間

出典令和7年度 秋期 情報処理安全確保支援士試験 午前Ⅱ 問24
ア
95.52
イ
95.70
ウ
99.52
エ
99.63