ITIL 4サービス・カタログ管理の目的

サービス・カタログ管理プラクティスの目的は、全てのサービス及びサービス提供に関する単一で信頼できる情報源を提供し、関係者が必要な情報へ容易にアクセスできるように一元管理することです。 サプライヤ管理プラクティスの目的です。 可用性管理プラクティスの目的です。 監視およびイベント管理プラクティスの目的です。

ITIL 4によれば,サービス・カタログ管理プラクティスの目的として,適切なものはどれか。

出典令和7年度 春期 ITサービスマネージャ試験 午前Ⅱ 問4
ア
高品質な製品及びサービスが円滑に提供されるように,組織のサプライヤ及びそのパフォーマンスを適切に管理することを確実にする。
イ
顧客及びユーザのニーズを満たすために,サービスが合意されたレベルの可用性を確実に提供する。
ウ
サービス及びサービス・コンポーネントを体系的に監視し,イベントとして識別された状態の変更を選別して記録及び報告する。
エ
全てのサービスとサービス提供に関する一貫した情報を一元管理し,その情報を関連する対象者が利用できるようにする。