JIS Q 20000-1:2020（サービスマネジメントシステム要求事項）によれば，パフォーマンス評価の一つである“マネジメントレビュー”の要求事項のうち，適切なものはどれか。
出典令和7年度 春期 ITサービスマネージャ試験 午前Ⅱ 問9
ア
SLAには，サービスレベル目標，作業負荷の限度及び例外を含めなければならない。
イ
アウトプットには，継続的改善の機会に関する決定を含めなければならない。
ウ
改善の機会に対して適用する評価基準には，改善とサービスマネジメントの目的との整合性が含まれなければならない。
エ
既存のサービス，新規サービス及びサービス変更に対するサービスの要求事項を決定し，文書化しなければならない。