S&OP(セールス&オペレーションズ・プランニング)の定義

S&OP(Sales and Operations Planning)は、需要(営業・マーケティング部門の需要計画)と供給(製造・調達・物流の供給能力計画)を全社横断で定期的に調整し、財務計画や事業戦略と連動させて経営層が意思決定・合意形成を行う統合型マネジメントプロセスです。 SFA(Sales Force Automation:営業支援システム)やCRMの説明です。 MA(Marketing Automation:マーケティングオートメーション)の説明です。 PLM(Product Lifecycle Management:製品ライフサイクル管理)の説明です。

SCMから発展した概念の一つであるS&OP(Sales and Operations Planning)の説明はどれか。

出典令和7年度 春期 ITストラテジスト試験 午前Ⅱ 問13
ア
顧客情報の管理、見積りの管理、見込案件の管理、商談活動の履歴管理などによって、営業プロセスの効率向上と、顧客情報の分析による戦略的な営業計画の策定を図る手法
イ
顧客セグメンテーション、Webサイト・電子メール・ソーシャルメディアを活用したマーケティング、キャンペーン管理などによって、マーケティングプロセスの効率向上と見込客の育成を図る手法
ウ
新製品・既存製品の顧客重視型マーケティング計画と、サプライチェーンの供給能力・操業計画を、財務目標や経営戦略と結びつけて全社横断で統合管理・合意形成するプロセス
エ
製品の企画・設計段階から廃棄に至るライフサイクル全体にわたって、製品情報やコストを統合管理する手法