デザイン思考の「共感（Empathize）」フェーズ

デザイン思考の5段階プロセス（共感 $\rightarrow$ 問題定義 $\rightarrow$ アイデア創出 $\rightarrow$ 試作 $\rightarrow$ テスト）において、「共感」はユーザーの実際の行動観察やインタビュー、体験の共有を通じて、ユーザー視点に立ち潜在的な課題や感情を深く理解するステップです。 「アイデア創出（Ideate）」フェーズの活動です。 「試作（Prototype）」フェーズの活動です。 「テスト（Test）」フェーズの活動です。

デザイン思考（Design Thinking）のプロセスにおける「共感（Empathize）」フェーズの活動として、適切なものはどれか。

出典令和7年度 春期 ITストラテジスト試験 午前Ⅱ 問14
ア
ブレインストーミングを行って、課題を解決するためのアイデアをできるだけ多く出す。
イ
ユーザーの行動観察やインタビューを通じて、ユーザー自身も気付いていない潜在的なニーズや困りごとを深く理解する。
ウ
アイデアを具体化するために、紙や段ボールなどを使って迅速に試作品を作成する。
エ
作成した試作品をユーザーに実際に操作してもらい、フィードバックを得て改善点を洗い出す。