C 社は，一般消費者向けの EC サイトと実店舗の両方で商品を販売しており，それぞれで管理している顧客データを，データ基盤を使って統合し，分析することを目指している。当該分析は D さんが担当することになった。統合対象は，EC サイト顧客データと店舗会員データである。

D さんはまず，両データの仕様を理解するために，データカタログで関連データの定義を確認した。データカタログの検索結果を表 1 に示す。

D さんは，個人情報を取り扱うために必要な C 社内の申請を提出し，実データを参照することの許可を得た。その上で，データプロファイリングを行い，両データの全件を対象に，各項目の未入力（NULL）の有無や値の傾向を確認した。

その結果，EC サイト顧客データはいずれの項目も未入力はなかった。一方で，店舗会員データは，電話番号は全てのレコードについて入力されていたものの，メールアドレスは一部のレコードが未入力となっていた。

その後，具体的なデータ形式の確認のために，EC サイト顧客データと店舗会員データから同一顧客と推測される実データを抽出し，突き合わせた結果を表 2 に示す。

経営陣から，優良顧客の特定のために，販売チャネル横断での顧客分析のレポートを至急作成するよう要求があった。D さんは，この要求に対して，このままでは同一顧客の EC サイトと店舗の購買実績をひも付けることができず，正確な優良顧客の特定ができないという根本的な課題が存在すると考えた。

D さんは，この状況における最も根本的な課題は【 a 】であると特定した。そして，経営陣からの緊急の要求に応えるための現実的な暫定対応として，【 b 】を検討した。

設問 本文中の【 a 】，【 b 】に入れる字句の組合せはどれか。

表1 データカタログの検索結果

表2 実データのサンプルの調査結果