A 社は不動産会社である。業務で利用している不動産売買仲介システム（以下，現行システムという）の老朽化に伴い，新システムを構築することにした。

〔A 社の不動産売買仲介業務の概要〕

A 社は，不動産売買仲介業務として，不動産物件（以下，物件という）の調査及び評価，並びに売却希望の顧客（以下，売主という）と購入希望の顧客（以下，買主という）の仲介及び売買契約のサポートをしている。売却と購入の申込みは，電話又は自社サイトで受け付けており，専任の営業担当者が顧客と電話又は電子メール（以下，メールという）で連絡を取り合う。売主は，物件の売買を仲介するように A 社に依頼（以下，媒介依頼という）し，媒介契約を締結する。この媒介契約によって，A 社は売主に代わって買主を探し，売買を成立させるための活動を行う。

〔現在の業務とシステムの概要〕

A 社は，現行システムを利用し，売主と買主の顧客情報，媒介契約情報，物件情報及び折衝履歴情報を管理している。営業担当者は，電話又はメールでやり取りした内容を折衝履歴情報として登録し，過去のやり取りを確認できるようにしている。現在の主な業務とシステムの概要は，次のとおりである。

(1) 媒介依頼売主から媒介依頼を受けると，カスタマーセンターの担当者が氏名，住所，電話番号，メールアドレス，勤務先などの顧客情報を登録する。また，物件の所在地，マンション又は一戸建てなどの物件の種類，売却理由などを媒介依頼の情報として登録する。

A 社では，物件の所在地によって営業担当者が決まっており，新規に媒介依頼があった場合，マネージャが適切な営業担当者を割り当てる。また，マネージャは，営業担当者ごとの媒介契約数と自部門全体の媒介契約数の推移を日々確認し，実績を把握している。営業担当者は，売主に電話又はメールで連絡を取り，詳細な情報を確認して現行システムに登録する。

営業担当者は，まず物件の詳細情報，売却希望価格，売却スケジュール，媒介契約の種類などを確認する。次に，物件の現地調査を行う。その後，査定を実施して査定結果を現行システムに登録する。

(2) 媒介契約営業担当者は，現行システムに必要事項を登録し，媒介契約書を作成して売主と媒介契約を締結する。現行システムでは，媒介契約の状況を物件ステータスとして管理しており，状況に応じて営業担当者が物件ステータスの値を変更している。営業担当者は，各物件の物件ステータスの値から成約率を計算し，日々確認している。

成約率は，一定期間内に担当した媒介契約がどれだけ売買契約の締結に至ったかを示す。マネージャは，営業担当者ごとに各物件の物件ステータスの値の推移を日々確認し，必要に応じて営業担当者に指示を出している。営業担当者は，必要な情報を現行システムに登録し，営業活動報告書として売主へ定期的に報告する。

(3) 購入依頼買主から物件の購入依頼を受けると，カスタマーセンターの担当者が氏名，住所，電話番号，メールアドレス，勤務先などの顧客情報を登録する。また，物件の希望地域，物件の種類，購入検討理由などを購入依頼の情報として登録する。

マネージャは，購入依頼の情報を日々確認し，適切な営業担当者を割り当てる。

営業担当者は，買主に電話又はメールで連絡を取り，詳細な希望条件を確認して現行システムに登録する。その後，希望条件に基づいて適した物件を検索し，提案する。

(4) 購入申込買主が購入を決定した場合，営業担当者は売主と調整し，購入申込みの準備を進める。購入申込書を作成し，買主に確認と署名を依頼する。購入申込書を受領後，現行システムに申込内容を登録する。その後，売買契約の締結に向けて売主と買主を仲介し，契約日，価格などの条件を調整する。マネージャは，営業担当者からの報告を踏まえて条件の妥当性を確認する。

(5) 売買契約，仲介手数料（省略）

(6) 社内データ管理マネージャは，自社 Web サイトや電話での物件に関する問合せ件数，他社からの紹介件数，自社 Web サイトのアクセス件数などのデータを日々確認し，必要に応じて営業担当者に指示を出している。

〔新システムへの追加機能〕

新システムでは，データの可視化を目的として，営業担当者とマネージャが最新のデータを確認できるように，ダッシュボード機能を導入する。営業担当者には，営業活動の活動量を把握するための折衝履歴件数，媒介契約数及び成約率を確認できるようにし，マネージャには①現在の業務で確認している営業担当者ごとの情報を確認できるようにする。

設問 本文中の下線①だけを全て挙げた組合せを，