RPA（Robotic Process Automation） は，ルールが定まった反復的なPC上の事務作業を，ソフトウェアロボットに実行させて自動化する仕組みです。伝票入力，データ転記，定型的な照合などに利用されます。 ア（BPO）： 自社の業務プロセスの一部又は全部を，専門の外部事業者へ継続的に委託することです。 イ（EUC）： 情報システム部門以外の利用者が，自らシステムやツールを開発・運用することです。 ウ（FA）： 工場の生産工程を機械や制御システムによって自動化することです。 エ： ソフトウェアロボットによる定型的な事務作業の自動化がRPAです。