SCM（Supply Chain Management） は，原材料の調達から製造，物流，販売を経て消費者へ届くまでの供給連鎖を統合的に管理し，在庫や納期を最適化する考え方です。 ア（CRM）： 顧客との関係を管理し，満足度や収益性の向上を図る手法です。 イ（POS）： 商品が販売された時点で，品目や数量などの情報を収集する仕組みです。 エ（SFA）： 営業活動の情報を共有・管理し，営業業務を支援する仕組みです。 ウ： 調達から販売までの供給連鎖全体を最適化する仕組みがSCMです。