サービスデスクに関する記述として，最も適切なものはどれか。

出典令和8年度 ITパスポート試験 公開問題 問42
ア
受入テストの段階で，利用者からの不具合の報告を受け付ける窓口
イ
システム稼働後の段階で，利用者からの問合せを受け付ける窓口
ウ
プログラム開発の段階で，利用者からの質問を受け付ける窓口
エ
要件定義の段階で，利用者からの要求を受け付ける窓口