ITサービスマネジメントのプロセスである問題管理の説明として，適切なものはどれか。

出典令和8年度 ITパスポート試験 公開問題 問46
ア
ITサービスを提供するためのハードウェア，ソフトウェア，ドキュメントなどの構成情報を維持管理する。
イ
計画外のITサービスの中断に対して，迅速にサービスを復旧する。
ウ
障害の根本原因を調査し，問題の解決策を提示する。
エ
プログラム修正を実施するための計画を立て，確実に修正されるように管理する。