EnterpriseサポートプランとTAMの役割

ア：Enterpriseサポートプランは、ビジネスに不可欠なワークロードを持つ組織向けであり、最も包括的かつ最速の応答（重要障害で15分以内応答）を提供する。 イ（誤り）：Basicの請求・アカウント支援等と、有料プランの技術サポートを分ける。 ウ（誤り）：初動応答の目標と業務の復旧時間は異なる。復旧は障害条件や顧客側の対応にも依存する。 エ：Enterpriseサポートには専任のTAM（Technical Account Manager）が割り当てられ、クラウド運用の最適化、レビュー、障害予防を支援する。 オ（誤り）：TAMは改善等の支援を提供する。顧客のデータ・コード・権限管理の責任を移すものではない。

ミッションクリティカルな大規模エンタープライズ企業が、専任の「テクニカルアカウントマネージャー（TAM: Technical Account Manager）」によるプロアクティブなガイダンス、アーキテクチャレビュー、および業務停止（重大度：重要）に対して15分以内の応答時間を必要としている。満たす必要のあるAWS Supportプランおよび特徴として、正しいものを2つ選択してください。

出典AWS非公式・オリジナル問題
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