IT資格用語解説応用情報技術者試験・Web デザイン
ISO 9241
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用語解説
ISO 9241は、人間工学と、人とシステムのやり取りに関する国際規格です。
■ 試験で押さえるポイント
ISO 9241-11は、ユーザビリティを、有効さ、効率、満足度で定義しています。
ISO 9241-210は、人間中心設計の進め方を定めています（JIS Z 8530）。
■ 過去問での着眼点
ユーザビリティの3つの要素（有効さ・効率・満足度）を押さえます。
例: 新しいシステムのユーザビリティを、作業の成功率、時間、満足度で評価します。