契約

契約は、提供する人と顧客の間などで、提供するサービスの内容、費用、権利と義務を、法的な拘束力のある形で決めた合意です。

■ 試験で押さえるポイント

• SLAを、契約の付属の文書にすることがあります。

• 範囲、責任、支払の条件を、はっきり書きます。

■ 過去問での着眼点

請負契約と準委任契約の違いを押さえます。

例: 開発を請負契約で頼み、成果物の完成に対して代金を払います。