オンラインショッピング
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用語解説
オンラインショッピングは、消費者がWebサイトやアプリで商品を選び、注文、決済、配送又はダウンロードまでを行う電子商取引です。店舗の営業時間や場所に制約されにくく、価格・仕様を比較しやすい特徴があります。
■ 試験で押さえるポイント
基本的な流れは、商品検索、カート投入、注文情報入力、本人認証・決済、受注確認、出荷、配送、返品対応です。
販売者には実店舗をもつ企業、自社EC専業者、オンラインモールの出店者などがあり、取引主体によってBtoCやCtoCに分類されます。
利用者は偽サイト、フィッシング、カード情報漏えい、定期購入条件、返品条件を確認する必要があります。通信の暗号化だけでは販売者の信頼性まで保証されません。
■ 選択肢での判断ポイント
ECの取引形態、クリック＆モルタル、レコメンド、電子決済、個人情報保護や消費者保護と組み合わせた出題に注意します。
例: 消費者が小売企業のサイトで商品を注文し、クレジットカードで決済して自宅で受け取る取引はBtoCのオンラインショッピングです。