ユーザビリティテスト
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用語解説
ユーザビリティテストは、代表的な利用者に実際に近い課題を行ってもらい、その行動や発言を観察して、使いやすさの問題を見つける評価方法です。
■ 試験で押さえるポイント
課題の達成率、所要時間、誤操作の回数などを測ります。
考えていることを話しながら操作してもらう思考発話法を使います。
専門家が原則で点検するヒューリスティック評価と異なり、実際の利用者の行動から予想外の問題を発見できます。
■ 選択肢での判断ポイント
参加者、課題、評価指標を理解し、ヒューリスティック評価との違いを判断します。
例: 初めての利用者に返品手続を完了してもらい、迷った画面と時間を記録します。