市場ニーズ
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用語解説
市場ニーズは、顧客が達成したい目的や解決したい問題から生じる、製品やサービスへの要求です。顧客自身が気付いていない潜在的なニーズも含みます。
■ 試験で押さえるポイント
顧客が口にした要望の背後にある、本当の目的を確かめます。
インタビュー、観察、アンケート、利用データなどを組み合わせて調べます。
市場を分けて（セグメント化して）、規模や成長性を評価します。
■ 選択肢での判断ポイント
顧客が言った仕様だけが市場ニーズではありません。潜在的な課題を調べて製品計画に結び付けます。