ペルソナ法
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用語解説
ペルソナ法は、利用者の調査を基に、代表的な利用者像を具体的な架空の人物（ペルソナ）として作り、その人の目的や行動を基準に製品を設計する方法です。
■ 試験で押さえるポイント
年齢などだけでなく、目的、利用する場面、困っていることを描きます。
関係者が同じ利用者像を共有でき、判断がぶれにくくなります。
担当者の想像だけで作ると、誤った方向に導くおそれがあります。
■ 選択肢での判断ポイント
調査に基づく典型的な架空の利用者です。実在の個人や全顧客の平均像ではありません。