品質統制フレームワーク

品質統制フレームワークは、製品・サービスと開発・運用プロセスが要求品質を満たすよう、品質方針、目標、役割、標準、測定、レビュー、試験、是正、継続的改善を一貫して管理する枠組みです。

■ 試験で押さえるポイント

• 品質特性と測定可能な受入基準を定め、誰が作成・レビュー・承認し、どの工程で何を測るかを品質計画へ落とします。

• 品質保証は適切なプロセスが定義・実行される信頼を与える活動、品質管理・統制は成果物を測定・検査して不適合を検出・是正する活動です。

• レビュー、静的解析、テスト、監査、欠陥密度、再作業率、顧客不具合等を用い、結果だけでなく原因分析と予防処置へつなげます。

• 最終検査だけに頼らず、要求・設計の早期段階へ品質を作り込み、PDCAで基準とプロセスの有効性を改善します。

■ 選択肢での判断ポイント

品質目標から計画・測定・是正・改善までの体系です。品質保証と品質管理の役割差、検査だけではない予防的活動を押さえます。

例: 重大欠陥0、テスト網羅率、レビュー指摘密度を基準化し、工程ごとに測定して、欠陥流出の原因となった設計レビュー手順を改善します。