根本原因分析（RCA）

根本原因分析（RCA）は、問題やリスクの表面の現象ではなく、それを生んだ根本の原因を突き止める分析です。

■ 試験で押さえるポイント

• なぜなぜ分析や特性要因図（魚の骨図）を使って、原因を掘り下げます。

• 根本原因を取り除くことで、同じ問題の再発を防ぎます。

• 「担当者の不注意」で止めず、手順、仕組み、体制の問題まで掘り下げます。

■ 過去問での着眼点

「差異、欠陥、又はリスクを引き起こす根源的な理由を明らかにする」のが根本原因分析です。回帰分析（変数の関係を統計的に明らかにする）、差異分析（ベースラインとの違いと原因を判定する）、傾向分析（時間の経過に伴う変化を見る）と区別します。

例: 入力ミスによる障害で、「確認画面がない」「確認の手順書がない」まで掘り下げ、仕組みを直す。