傾向分析

傾向分析（問題管理）は、過去の障害の記録やログを分析して、特定の時間帯、機器、ソフトウェア、業務に集中している障害のパターンや予兆を見つける、先回りの問題管理の活動です。

■ 試験で押さえるポイント

• 障害が起きる前に、原因を見つけて対策します。

• グラフなどで、傾向を見やすくします。

■ 過去問での着眼点

起きた障害に対応するだけでなく、予防する点を押さえます。

例: 月末に障害が集中しているので、月末の処理の負荷を調べて対策します。