ニーズの多様化

ニーズの多様化は、消費者の価値観や暮らし方がさまざまになり、同じ製品を皆が求める時代から、一人ひとりに合った製品を求める時代に変わったことです。

■ 試験で押さえるポイント

• 少ない種類を大量に作る方式では、対応しにくくなりました。

• 個別の要望に合わせたサービスが求められます。

■ 過去問での着眼点

多品種少量生産やマスカスタマイゼーションが求められる背景である点を押さえます。

例: 色や機能を選べる製品を、注文に応じて作ります。