運用管理
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用語解説
運用管理は、稼働中のシステムを、求められた品質で提供し続けるための監視、バックアップ、障害対応、変更管理などの活動です。
■ 試験で押さえるポイント
死活や応答時間、ログを監視し、異常の検知から復旧、原因分析、再発防止までを管理します。
変更は、影響の評価、承認、試験、実施、切り戻しの手順で管理します。
可用性やインシデント件数などの指標を測り、作業の標準化と改善を続けます。
■ 選択肢での判断ポイント
監視だけでなく、障害・変更・構成・バックアップの管理を含む活動として判断します。