サービスカタログ

サービスカタログは、現在提供しているITサービスについて、内容、対象者、申請方法、提供時間、費用などをまとめた情報です。

■ 試験で押さえるポイント

• 利用者に、何を使えて、どう申請し、どの水準で提供されるかを分かりやすく示します。

• サービスポートフォリオのうち、提供中のサービスだけを含みます。

• 実際の提供内容やSLAと一致するよう、変更時に更新します。

■ 選択肢での判断ポイント

サービスポートフォリオとの範囲の違いを押さえます。