需要管理

需要管理は、サービスに対する現在と将来の需要を把握・予測し、提供できる能力とのバランスを取る活動です。

■ 試験で押さえるポイント

• 利用者数の増加などを予測して、必要な資源を計画的に準備します。

• 需要が集中する時期を分散させる工夫も行います。

■ 選択肢での判断ポイント

需要の予測に基づいて必要な能力を確保する容量・能力管理と連携します。