リスクコミュニケーション
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用語解説
リスクコミュニケーションは、リスクに関する情報を、経営層、従業員、顧客、取引先などの利害関係者の間で共有し、認識のずれをなくすための対話や情報の伝達です。
■ 試験で押さえるポイント
リスクマネジメントの全ての段階で行います。
関係者の意見を聞くことで、見落としていたリスクに気付けます。
平時から情報を共有しておくと、インシデントの発生時に連携しやすくなります。
■ 過去問での着眼点
一方的に通知するだけでなく、関係者と双方向にやり取りすることが重要です。
例: 新しいシステムを導入する前に、リスクと対策を利用部門に説明し、意見を聞いて対策に反映します。