しきい(閾)値

しきいは、合意したサービス品質と価値を継続的に提供するための需要管理，容量・能力管理に関する管理対象又は活動です。目標と測定方法を定め、記録、報告、是正及び継続的改善へつなげます。括弧内は代表的な構成要素や具体例であり、上位概念との関係を併せて整理します。

■ 試験で押さえるポイント

• 需要管理，容量・能力管理の中で、何を対象にし、どの目的・場面で使う用語かを確認します。

• 括弧内は代表的な構成要素、具体例又は別名です。上位概念と個別例を入れ替えないようにします。

• 管理策を問う場合は、予防・検知・対応・復旧のどの役割を担うかまで整理します。

■ 選択肢での判断ポイント

しきい(閾)値という名称だけで判断せず、設問に示された目的と対象が需要管理，容量・能力管理の文脈に一致するかを確認します。

例: 需要管理，容量・能力管理の設問では、対象を特定し、必要な基準・手順・技術を選び、実施結果を記録して見直す流れの中でしきい(閾)値を位置付けます。