情報システムの運用状況の把握及び評価
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用語解説
情報システムの運用状況の把握及び評価は、情報システムが安定して運用されているかを、稼働率、障害の件数、性能、運用の手順の順守状況などから確認し、評価することです。
■ 試験で押さえるポイント
SLAの目標と実績を比べ、達成できていない項目の原因を分析します。
障害の傾向や資源の使用状況から、将来の問題を予測します。
運用の手順が守られているか、記録が残されているかも確認します。
■ 過去問での着眼点
運用の評価は、障害が起きたときだけでなく、定期的に行います。傾向を把握して予防的に改善する点が問われます。