教育訓練計画

教育訓練計画は、新しいシステムの導入のときに、利用者や運用の担当者が使い方を覚えられるように、目的、対象者、時期、内容、教材、環境をまとめた計画です。

■ 試験で押さえるポイント

• 本番の稼働の前に、必要な人が訓練を終えられるようにします。

• 訓練の結果の評価の方法も決めます。

■ 過去問での着眼点

対象者ごとに内容を変える点を押さえます。

例: 窓口の担当者には操作の訓練、管理者には設定の訓練を計画します。