教育訓練体制

教育訓練体制は、新しいシステムの利用者への教育を、計画し、実施し、その後の支援をするための、講師、事務局、マニュアルの作成者などの役割と体制です。

■ 試験で押さえるポイント

• 各部門から選んだキーユーザーを先に教育し、部門の中で教えてもらう方法があります。

• 研修の後の問合せの窓口も決めます。

■ 過去問での着眼点

キーユーザーを活用する方法を押さえます。

例: 各部門のキーユーザーが、部門の社員に操作を教えます。