計画及び手続の作成

計画及び手続の作成は、保守の業務を順序よく行うために、保守の計画、変更の管理の手続、障害の報告の流れ、承認のルールなどを決める作業です。

■ 試験で押さえるポイント

• 定期の保守の日程や、緊急のときの対応の手順も決めます。

• 関係者に周知します。

■ 過去問での着眼点

保守の業務のルールを事前に決める点を押さえます。

例: 「セキュリティの修正は、月に1回、検証の後に適用する」と手続を決めます。