IT資格用語解説応用情報技術者試験・保守の手順
問題報告又は修正依頼の分析
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用語解説
問題報告又は修正依頼の分析は、利用者や監視から出された不具合の報告や改善の要望を受け取り、現象、影響の大きさ、技術的にできるかを調べる作業です。
■ 試験で押さえるポイント
不具合なのか、仕様どおりの動きなのかを区別します。
エラーのメッセージやログを集めます。
■ 過去問での着眼点
対応の優先度を決めるための分析である点を押さえます。
例: 「計算が合わない」という報告を調べ、仕様どおりの端数の処理だと分かりました。