IT資格用語解説応用情報技術者試験・経営戦略
ADKAR（Awareness（認知），Desire（欲求），Knowledge（知識），Ability（能力）， Reinforcement（定着））モデル
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用語解説
ADKARは、組織の変革や新しいシステムの導入で、一人ひとりの変化を5つの段階で支援するモデルです。
■ 試験で押さえるポイント
Awareness（必要性の認識）、Desire（変化への意欲）、Knowledge（変え方の知識）です。
Ability（実行する能力）、Reinforcement（定着させる強化）です。
ADKAR | 変革を受け入れる段階 |
|---|---|
Awareness（認知） | 変革の必要性を理解する |
Desire（欲求） | 変革に参加したいと思う |
Knowledge（知識） | 変わるための方法を知る |
Ability（能力） | 実際に新しいやり方を実践できる |
Reinforcement（定着） | 変化を維持する |
■ 過去問での着眼点
5つの段階の順番を押さえます。
例: 新システムの導入で、まず必要性を説明し、次に研修で使い方を教えます。