価値活動

価値活動は、ポーターのバリューチェーンで、会社が製品を顧客に届けるまでに行う、個々の活動です。

■ 試験で押さえるポイント

• 主活動：購買物流、製造、出荷物流、販売・マーケティング、サービスです。

• 支援活動：全般管理、人事・労務管理、技術開発、調達です。

■ 過去問での着眼点

主活動と支援活動を区別します。

例: 活動ごとに費用と価値を分析し、強化する活動を決めます。