ソリューション
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用語解説
ソリューションは、顧客の課題に対して、製品、ソフトウェア、クラウド、業務手順、教育などを組み合わせて提供する総合的な解決策です。
■ 試験で押さえるポイント
製品の販売からではなく、現状と原因を分析し、目標とする状態と効果を決めます。
システムだけでなく、業務のプロセス、組織、データ、教育まで含めて対応します。
導入後は指標で効果を測り、不十分なら改善します。
■ 選択肢での判断ポイント
顧客の課題、解決の手段、効果が対応しているかを見ます。製品の機能一覧だけでは不十分です。